Кнопка Print Screen (или PrtSc) — один из самых востребованных инструментов для быстрого создания скриншотов, но иногда она внезапно перестаёт работать. Пользователи сталкиваются с ситуацией, когда нажатие клавиши не сохраняет снимок экрана в буфер обмена или не открывает инструмент "Ножницы", а в некоторых случаях клавиша вообще не реагирует на нажатия. Причины могут крыться как в программных сбоях, так и в аппаратных проблемах — от отключённых служб до физических повреждений клавиатуры.

В этой статье мы разберём все возможные причины, по которым Print Screen перестал работать на ноутбуке (включая модели ASUS, Lenovo, HP, Acer и др.), и предложим 10 проверенных способов восстановления функции. Особое внимание уделим нюансам для Windows 10 и Windows 11, а также рассмотрим альтернативные методы создания скриншотов, если стандартный способ так и не заработал.

Почему не работает кнопка Print Screen: основные причины

Прежде чем приступать к исправлению проблемы, важно понять её корень. Вот наиболее распространённые причины, по которым PrtSc может не функционировать:

  • 🔄 Конфликт горячих клавиш: некоторые программы (например, OneDrive, Dropbox или игровые лаунчеры) перехватывают сочетания клавиш, включая PrtSc.
  • 🖥️ Отключённая служба буфера обмена: в Windows 10/11 за работу скриншотов отвечает служба Clipboard, которая может быть деактивирована.
  • 🔧 Проблемы с драйверами клавиатуры: устаревшие или повреждённые драйверы приводят к некорректной работе клавиш.
  • 🎮 Режим игры или специальные режимы: на некоторых ноутбуках (например, MSI или Alienware) активированный игровой режим блокирует стандартные сочетания клавиш.
  • 💻 Физическое повреждение клавиши: если кнопка PrtSc залипла или повреждена, она может не срабатывать.
  • 🔄 Обновления Windows: после крупных апдейтов (например, Windows 11 23H2) иногда сбиваются настройки горячих клавиш.

Интересно, что на некоторых ноутбуках (например, Lenovo ThinkPad или Dell XPS) функция Print Screen может быть переназначена на другие действия по умолчанию. Также проблема часто возникает при использовании внешних клавиатур или подключении по RDP (удалённый рабочий стол).

📊 Какой у вас ноутбук?
  • ASUS
  • Lenovo
  • HP
  • Acer
  • Dell
  • MSI
  • Другой

Способ 1: Проверка комбинации клавиш Fn + PrtSc

На многих ноутбуках (особенно компактных, например, Lenovo IdeaPad или HP Pavilion) клавиша Print Screen работает только в комбинации с Fn. Это связано с ограниченным количеством кнопок на клавиатуре. Попробуйте:

  1. Нажмите Fn + PrtSc (иногда требуется удерживать Fn 1–2 секунды).
  2. Откройте любой графический редактор (например, Paint) и вставьте изображение (Ctrl + V).
  3. Если скриншот появился — проблема решена. Если нет, переходите к следующему способу.

На некоторых моделях (например, ASUS ROG) для активации функциональных клавиш (F1–F12 и PrtSc) нужно нажать Fn + Esc (это переключает режим работы Fn).

💡

Если на вашем ноутбуке нет отдельной клавиши PrtSc, попробуйте сочетание Fn + Insert или Fn + Space — на некоторых моделях Acer и MSI именно так реализована функция скриншота.

Способ 2: Проверка буфера обмена и службы Clipboard

Если кнопка Print Screen не сохраняет снимок в буфер обмена, проблема может быть в отключённой службе Clipboard (буфер обмена). Чтобы её проверить:

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
  2. В списке найдите службу "История буфера обмена" (Clipboard User Service).
  3. Убедитесь, что в столбце "Состояние" указано "Работает", а в "Тип запуска" — "Автоматически".
  4. Если служба отключена, кликните по ней правой кнопкой → "Запустить".

Также проверьте, включена ли история буфера обмена в настройках Windows:

  1. Откройте Параметры → Система → Буфер обмена.
  2. Активируйте переключатель "История буфера обмена".
Что делать, если служба Clipboard не запускается?

Если при попытке запустить службу вы видите ошибку "Доступ запрещён" или "Не удалось запустить службу", выполните следующие действия:

  1. Откройте командную строку от имени администратора (Win + X → Командная строка (администратор)).
  2. Введите команду: 
    sc config cbdhsvc start= auto
    и нажмите Enter.
  3. Затем выполните: 
    sc start cbdhsvc
  4. Перезагрузите компьютер.

Способ 3: Обновление или переустановка драйверов клавиатуры

Устаревшие или повреждённые драйверы клавиатуры — одна из самых распространённых причин, по которым не работает Print Screen. Чтобы обновить драйвер:

  1. Нажмите Win + X и выберите "Диспетчер устройств".
  2. Раскройте раздел "Клавиатуры".
  3. Кликните правой кнопкой по вашей клавиатуре (например, "Клавиатура HID" или "Standard PS/2 Keyboard") → "Обновить драйвер".
  4. Выберите "Автоматический поиск" и дождитесь завершения.

Если обновление не помогло, попробуйте удалить драйвер и переустановить его:

  1. В "Диспетчере устройств" кликните по клавиатуре правой кнопкой → "Удалить устройство".
  2. Подтвердите удаление и перезагрузите ноутбук — Windows автоматически установит драйвер заново.

Для ноутбуков Lenovo, HP и Dell рекомендуется скачать драйвер с официального сайта производителя, так как стандартные драйверы Windows могут не поддерживать все функциональные клавиши.

Обновить драйвер через Диспетчер устройств|Удалить и переустановить драйвер|Скачать драйвер с сайта производителя|Проверить работу PrtSc после перезагрузки

-->

Способ 4: Проверка конфликтов с программами (OneDrive, Steam, Discord)

Некоторые приложения (например, OneDrive, Steam, Discord или NVIDIA GeForce Experience) могут перехватывать сочетания клавиш, включая PrtSc. Чтобы проверить это:

  • 📁 OneDrive: откройте настройки (ПКМ по иконке в трее → Параметры → Сохранение скриншотов) и отключите опцию "Сохранять скриншоты автоматически".
  • 🎮 Steam: перейдите в Настройки → В игре → Сочетания клавиш и проверьте, не назначена ли клавиша PrtSc на другие действия.
  • 💬 Discord: в настройках (Пользовательские настройки → Сочетания клавиш) убедитесь, что PrtSc не используется для скриншотов в чате.

Также временно отключите автозагрузку этих программ и перезагрузите ноутбук. Если Print Screen заработал — виновник найден.

💡

На ноутбуках с предустановленным ПО (например, ASUS Armoury Crate или Lenovo Vantage) функция PrtSc может быть переназначена в фирменных утилитах. Проверьте их настройки!

Способ 5: Использование альтернативных методов создания скриншотов

Если стандартный Print Screen так и не заработал, воспользуйтесь альтернативными способами:

Метод Сочетание клавиш Где сохраняется скриншот
Win + PrtSc Win + PrtSc Папка Этот компьютер → Изображения → Снимки экрана
Alt + PrtSc Alt + PrtSc Буфер обмена (только активное окно)
Инструмент "Ножницы" Win + Shift + S Буфер обмена (с возможностью редактирования)
Xbox Game Bar Win + Alt + PrtSc Папка Видео → Захват

Для Windows 11 также доступен новый инструмент "Вырезка и аннотация" (Win + Shift + S), который позволяет выделять произвольные области экрана.

💡

Если вам часто нужны скриншоты, установите сторонние утилиты вроде Lightshot, ShareX или Snagit — они предлагают расширенные функции (редактирование, облачное сохранение, запись видео с экрана).

Способ 6: Проверка реестра Windows (для опытных пользователей)

В редких случаях проблема с Print Screen связана с некорректными записями в реестре Windows. Внимание: редактирование реестра может привести к сбоям системы — создайте точку восстановления перед началом!

Чтобы проверить ключи реестра:

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
  2. Перейдите по пути: 
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer
  3. Убедитесь, что в правой части окна есть параметр ScreenshotIndex (отвечает за нумерацию скриншотов). Если его нет, создайте его:
    • ПКМ → "Создать" → "Параметр DWORD (32 бита)".
    • Назовите его ScreenshotIndex и установите значение 1.

Также проверьте ветку: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

Здесь не должно быть параметра NoSaveSettings со значением 1 (если есть — удалите его).

💡

Если после редактирования реестра проблема не исчезла, вернитесь к точке восстановления или используйте утилиту DISM для восстановления системных файлов.

Что делать, если ничего не помогло?

Если ни один из способов не вернул работоспособность Print Screen, рассмотрите следующие варианты:

  • 🔧 Подключите внешнюю клавиатуру: если PrtSc работает на ней, проблема в аппаратной части ноутбука.
  • 🔄 Восстановите систему: вернитесь к точке восстановления, созданной до появления проблемы (Пуск → Восстановление системы).
  • 💻 Проверьте ноутбук на вирусы: некоторые вредоносные программы блокируют горячие клавиши.
  • 🔧 Обратитесь в сервисный центр: если клавиша физически повреждена (например, после попадания жидкости), потребуется замена клавиатуры.

На ноутбуках с Touch Bar (например, MacBook Pro или некоторые модели ASUS) функция Print Screen может быть скрыта в виртуальной панели. Попробуйте нажать Fn для отображения дополнительных кнопок.

Как проверить клавиатуру на аппаратные повреждения?

  1. Подключите внешнюю клавиатуру по USB.
  2. Если PrtSc на ней работает, а на встроенной — нет, проблема в аппаратной части.
  3. Попробуйте аккуратно пошевелить клавишу PrtSc — если она "проваливается" или застревает, требуется ремонт.
  4. Для диагностики используйте утилиту Keyboard Test (доступна в HWiNFO или AIDA64).

FAQ: Частые вопросы о неработающем Print Screen

🔹 Почему на ноутбуке Lenovo не работает PrtSc даже с Fn?

На многих моделях Lenovo (например, ThinkPad или Yoga) клавиша PrtSc по умолчанию отключена в BIOS. Чтобы её активировать:

  1. Перезагрузите ноутбук и зайдите в BIOS (F2 или Del при загрузке).
  2. Найдите раздел "Configuration" → "HotKey Mode".
  3. Установите значение "Disabled" (это включит стандартный режим функциональных клавиш).
  4. Сохраните изменения (F10) и перезагрузитесь.
🔹 Можно ли переназначить другую клавишу на Print Screen?

Да, с помощью утилиты AutoHotkey или встроенных средств Windows:

  1. Скачайте AutoHotkey с официального сайта.
  2. Создайте файл с расширением .ahk и добавьте строку: 
    F12::Send {PrintScreen}

    (это переназначит F12 на PrtSc).

  3. Запустите скрипт.

Также можно использовать "Параметры специальных возможностей" в Windows для назначения новых сочетаний.

🔹 Почему скриншоты не сохраняются в папку "Снимки экрана"?

Если сочетание Win + PrtSc не сохраняет файлы, проверьте:

  • 📁 Права доступа к папке Изображения\Снимки экрана (кликните правой кнопкой → "Свойства" → "Безопасность").
  • 🔄 Настройки OneDrive (отключите автоматическое сохранение скриншотов в облако).
  • 💾 Свободное место на диске C: — если его меньше 5%, Windows может не сохранять файлы.
🔹 Как сделать скриншот на ноутбуке с разбитым экраном?

Если экран не работает, но ноутбук включён:

  1. Подключите внешний монитор по HDMI или DisplayPort.
  2. Используйте сочетание Win + PrtSc — скриншот сохранится в папку Снимки экрана.
  3. Если внешний монитор тоже не подключён, используйте голосового помощника (например, Cortana или Siri) для запуска инструмента "Ножницы" голосовой командой.
🔹 Почему PrtSc работает в играх, но не в обычных приложениях?

В большинстве игр (например, CS:GO, GTA V или Fortnite) клавиша PrtSc по умолчанию заблокирована, чтобы избежать случайных скриншотов. Вместо неё используются:

  • 🎮 Steam: F12 (сохраняет скриншот в облако Steam).
  • 🖥️ NVIDIA ShadowPlay: Alt + F1.
  • 🔴 AMD ReLive: Ctrl + Shift + S.

Чтобы разблокировать PrtSc в игре, отключите эти функции в настройках графических утилит.

Если после всех манипуляций Print Screen так и не заработал, наиболее вероятная причина — аппаратная неисправность клавиатуры. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр или использовать внешнюю клавиатуру. Для временного решения установите одну из альтернативных программ для скриншотов, например, Lightshot или ShareX — они предлагают больше функций, чем стандартный инструмент Windows.